خدمات عمومی و دولتی

تفکر طراحی در سیاست‌گذاری و طراحی خدمات عمومی برای رویارویی با چالش‌های معاصر در حوزه الگوهای اقتصادی، اجتماعی، زیست محیطی و همچنین جلب اعتماد شهروندان بکار می‌رود. متخصصان، شهروندان و نمایندگان بخش خصوصی همه در این تفکر حل مساله حضور دارند و به عنوان گیرنده غیرفعال در انتهای زنجیره ارائه خدمات نظارتی، اداری و عمومی در نظر گرفته نمی‌شوند.