مالی و بانکداری
در سال‌های اخیر بزرگترین بانک‌های جهان به ارائه راهکارهای نوین پرداخته و هزاران مشتری جدید بدست آورده‌اند. نحوه ارائه خدمات بانکی تحولات گسترده‌ای بخود دیده است و در جهت بهبود تجربه مشتریان حرکت کرده است. ایجاد همدلی و کاربر محوری برای طراحی خدمات دیجیتالی جدید از جمله چت بات و قابلیت GPS، بهبود تجربه بانکداری تلفن همراه از جمله کاربردهاست.