تفکر طراحی در onboarding (همسوسازی کارکنان تازه وارد) منابع انسانی

فکر طراحی یک رویکرد خلاق و کاربر محور برای حل مسئله است که ثابت کرده است در صنایع و زمینه‌های مختلف موثر است. در زمینه مدیریت منابع‌انسانی، تفکر طراحی می‌تواند دیدگاه تازه‌ای را به فرآیند جذب کارکنان جدید ارائه دهد. ادغام کارمندان جدید در یک سازمان، مرحله مهمی است و تفکر طراحی می‌تواند به بهینه‌سازی این فرآیند هم برای کارکنان و هم برای سازمان کمک کند.
یکی از اصول کلیدی تفکر طراحی، همدلی است که به معنای درک نیازها و تجربیات کاربر نهایی است. در زمینه ورود، کاربر نهایی کارمند جدید است. تفکر طراحی می‌تواند به متخصصان منابع انسانی کمک کند تا نیازها و تجربیات کارمند را در طول فرآیند کاریابی درک کنند و راه‌حل‌هایی را طراحی کنند که متناسب با این نیازها باشد. به عنوان مثال، تفکر طراحی می‌تواند به متخصصان منابع انسانی کمک کند تا بفهمند کارکنان به چه نوع اطلاعات و منابعی نیاز دارند تا در آغاز نقش‌های جدید خود احساس راحتی و حمایت کنند.
یکی دیگر از اصول کلیدی تفکر طراحی تکرار است که به معنای آزمایش و اصلاح مداوم راه حل‌ها است. در زمینه ورود به سیستم، این بدان معناست که متخصصان منابع انسانی می توانند از تفکر طراحی برای بهبود مستمر فرآیند آنبوردینگ بر اساس بازخورد کارمندان جدید استفاده کنند. از این بازخورد می‌توان برای ایجاد تغییراتی استفاده کرد که تجربه کلی فرآیند ورود را بهبود بخشد و اطمینان حاصل شود که کارمندان جدید از روز اول برای موفقیت آماده شده‌اند.
تفکر طراحی همچنین می‌تواند به متخصصان منابع انسانی کمک کند تا در رویکرد خود برای ورود خلاقانه‌تر و نوآورتر باشند. به عنوان مثال، آنها ممکن است از تفکر طراحی برای توسعه رویکردهای جدید جهت‌گیری، مانند گیمیفیکیشن یا واقعیت مجازی استفاده کنند، که می تواند تجربه ورود را برای کارمندان جدید جذاب‌تر و لذت‌بخش‌تر کند.
در نتیجه، تفکر طراحی می‌تواند دیدگاهی تازه و خلاقانه را به فرآیند جذب کارکنان جدید ارائه دهد، به متخصصان منابع انسانی کمک کند تا نیازها و تجربیات کارکنان جدید را درک کنند، روند کار را به طور مستمر بهبود بخشند و در رویکرد خود خلاق‌تر و نوآورتر باشند. متخصصان منابع انسانی می‌توانند با گنجاندن تفکر طراحی در رویکرد خود برای ورود به سیستم، به کارکنان جدید کمک کنند تا از همان ابتدای استخدام خود احساس حمایت، راحتی و و ورود به سازمان برای موفقیت کنند.

مطالعه موردی:

یک مطالعه موردی در مورد چگونگی استفاده از تفکر طراحی در فرآیند مدیریت یک بخش منابع انسانی
یک شرکت چندملیتی معروف ABC در فرآیند پذیرش منابع انسانی خود با چالشی روبرو بود. کارمندان جدید با حجم اطلاعاتی که باید در مدت زمان کوتاهی جذب می‌کردند غرق شده بودند، که منجر به کاهش روحیه و کاهش بهره‌وری می‌شد. برای مقابله با این موضوع، بخش منابع انسانی تصمیم گرفت با استفاده از تفکر طراحی به مشکل نزدیک شود.
تیم منابع انسانی با انجام مصاحبه‌های همدلانه با کارمندان جدید برای درک نیازها و نکات دردناک آنها شروع به کار کرد. آن‌ها دریافتند که کارمندان به یک فرآیند ساخت‌یافته‌تر و تعاملی‌تر نیاز دارند که به آنها کمک کند با فرهنگ شرکت سازگار شوند، نقش و مسئولیت‌های خود را درک کنند و در شغل جدید خود احساس اطمینان کنند.
با استفاده از بینش جمع‌آوری‌شده از مصاحبه‌های همدلی، تیم منابع انسانی راه‌حل‌های بالقوه‌ای برای این مشکل ارائه کردند. آنها روش‌های مختلفی را برای ارائه اطلاعات، مانند فیلم‌ها، کارگاه‌های تعاملی، و جلسات انفرادی با مربیان در نظر گرفتند. آنها همچنین تصمیم گرفتند مهمترین اطلاعات را در اولویت قرار دهند و آن را به قطعات قابل مدیریت برای کارمندان جدید تقسیم کنند.
سپس تیم منابع انسانی نمونه اولیه راه حل خود را ساخت و مجموعه ای از کارگاه های آموزشی تعاملی، ویدئوها و برنامه های راهنمایی را ایجاد کرد. آنها راه حل خود را با گروه کوچکی از کارمندان جدید آزمایش کردند، بازخورد مثبت دریافت کردند و تنظیمات لازم را انجام دادند.
در نهایت، آنها فرآیند طراحی مجدد آنبوردینگ را در سطح شرکت راه اندازی کردند و نتایج چشمگیر بود. کارمندان جدید احساس اعتماد به نفس و بهره‌وری بیشتری داشتند و بخش منابع انسانی بازخورد مثبتی از کارکنان و مدیران آنها دریافت کرد.
بکارگیری تفکر طراحی در فرآیند مدیریت منابع انسانی نه تنها تجربه کارمندان جدید را بهبود بخشید، بلکه بهره وری کلی آنها را نیز افزایش داد. تیم منابع انسانی با انجام مصاحبه های همدلانه، ایده‌پردازی راه حل‌های بالقوه، نمونه‌سازی اولیه و آزمایش، توانست تجربه‌ای موثرتر و شخصی‌سازی شده از ورود به سازمان را ایجاد کند.